学电商知识，就上口袋电商课： 买家收到货就说产品做工不好，我们这边给她处理换货，但是客户不愿意，要我们赔钱。产品是有包装的，现在直接说包装扔了，让我们自己想办法打包，这个怎么处理? 如果客户没有申请...
学电商知识，就上口袋电商课： 一个餐桌，客户收货反馈桌面下开胶，师傅送货时，拒绝签字，实际上他是因为餐桌买大了想退货，又不想承担运费，然后就开始找产品的瑕疵问题，这种我们商家完全没办法吗? )也不是...
学电商知识，就上口袋电商课： 沙发用了一年起球，客户打电话给小二，小二问怎么处理?这种应该怎么办? ****本内容被作者隐藏**** 学电商知识，就上口袋电商课—.. 会员看全站（免回复，含付费...
学电商知识，就上口袋电商课： 客户掀开沙发底部，找到一个木条裂缝，过来要求我们补偿元否则退货，木条我们可以给客户更换的，但是客户不同意坚决要补偿，如果小二介入的话会判我们输吗? ****本内容被作者...
学电商知识，就上口袋电商课： 小二介入后再提供质检报告，需要在销售日期之前的吗? ****本内容被作者隐藏****学电商知识，就上口袋电商课—.. 会员看全站（免回复，含付费干货），非会员，加微信...
学电商知识，就上口袋电商课： 一位东北客户买了两个沙发，贵妃方位客户自己弄错了(我们有发贵妃示意图核对确认)；反馈说贵妃发错要退货，现发现有聊天记录，就开始故意找问题，沙发有一个靠背活动布套挂了点线，坐...
学电商知识，就上口袋电商课： 去年订单，皮沙发一处掉皮，安排了一位维修师傅，后面不知什么原因师傅一直没有上去维修。现在买家一直打淘宝客服电话，催促维修。之前的师傅不愿意去了，另外重新找师傅都是市里过去...
学电商知识，就上口袋电商课： 客户收到餐桌因为餐桌腿开的孔短，导致安装不上，我们安排发新桌的腿过餐去换，客户不肯，一定要退货，这样退货运费需要我们承担还是可求以客要户承担? ****本内容被作者隐藏***...
学电商知识，就上口袋电商课： 外国客户，因为木架上带一点木皮，被罚款了，现在找过来要我们承担，购买前跟我们说过了要转运美国，另外还有玻璃碎了要承担寄到美国的运费吗? ****本内容被作者隐藏**** 学...
学电商知识，就上口袋电商课： 客户投诉隔板不是实木，需要提供什么证明? ****本内容被作者隐藏**** 学电商知识，就上口袋电商课—.. 会员看全站（免回复，含付费干货），非会员，加微信「...
、卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，每次扣分。 、卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，每次扣...
评分计算方法：每项店铺评分取连续个月内买家给与该项评分的总和/连续个月内买家给与该项评分的次数。统计的是最近天的数据。举例说明：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次(计取...
学电商知识，就上口袋电商课： 动态评分()低的情况，对流量有影响么? )对单品的搜索基本没有影响； )店铺在行业中偏低，会影响单品报名官方活动，比如我们报名聚划算时，一审中被拒绝的店铺原因就...
学电商知识，就上口袋电商课： 纠纷退款率和投诉成立率指标怎么做较快提升? 、纠纷退款率=近天(售中、售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数/近天支付宝成交笔数 、投诉成立率=近天投诉介入判定成立且...
学电商知识，就上口袋电商课： 店铺退款率升高的原因，从哪些方面找?关于实操的部分怎么操作，因为我们售后月份没有统计，我现在从哪里统计每个产品退款，然后找原因? ****本内容被作者隐藏**** 学电商知识...
