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电商知识，就在口袋电商课： 淘宝运营主要的目的就是把老客户和新客户都引进店铺来，那么很多做淘宝运营的人在老客户的维护这一块都做的不是很好，如果店铺的复购率太少怎么办？该如何提高？ 一、产品质量有保证客户再次来你店铺肯定是因为店铺你店铺的产品质量让客户认可，客户才回来购买第二次。如果说产品买回去就直接烂了，或者是用几天就坏了，那么客户肯定不愿意再来购买。 二、产品价格合适这就要你的价格，对得起你的质量了，甚至让客户觉得产品这个价格非常超值，这样客户自然下次就会来购买了。 三、售后服务客户购买产品之后，你不能说就不管了，那么客户如果遇到什么问题，也是爱搭不理的态度，那么客户自然就不愿第二次来购买了。所以做好售前、售后的服务工作，是相当重要的事情。 四、区别新老客户对于首次购买的客户，有特别的优惠。对于老客户来说，可以享有打折的优惠活动。为了让客户关注和收藏店铺，告诉客户如果关注和收藏是可以有礼相送，这个礼就看商家自己把握了。还可以利用一些社交的平台去把客户加入进去，店铺上新或者打折促销的时候也可以让客户了解到。 |
