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电商知识，就在口袋电商课： 在淘宝开店也并不容易，每个淘宝商家都不希望店铺的流失率高，这就意味着店铺的销量在减少，淘宝店铺流量也在下降，这对于店铺的发展是非常不好的，淘宝店铺流失率怎么降低？ 一、严把产品质量关造成损失的最关键因素是顾客的需求得不到有效满足。其中，高品质的产品和服务是客户的第一需求。因此，要实施全面质量营销，在产品质量、服务质量、顾客满意度、利润等方面形成密切关系。 此外，在产品均化的市场环境中，为了防止被挖掘，我们需要向客户提供比竞争对手更多的价值。我们可以通过改进产品、服务、人员和形象来改进产品的总价值，二是通过改进服务和促销手段， 减少客户购买产品的时间、物理和能耗，从而降低货币和非货币成本。 二、善于听取客户建议客户和我们之间的关系是平等的。在双方都盈利的同时，要尊重客户，认真对待客户提出的各种建议。客户的建议是我们创新的源泉。通过倾听，我们可以获得有效的信息，进行相应的创新，促进门店更好的发展，为客户创造更多的商业价值。 在售后服务的过程中，我们经常会遇到各种各样的投诉，此时我们无法避免，更不用说逃避责任的心态去处理了。当遇到顾客的抱怨时，不管结果如何，我们首先要让客户觉得我们是在积极地解决问题，而不是让问题更加严重。因此，当客户投诉是合理的，在我们接受的范围内，我们可以接受；但是，如果客户的投诉是不合理的，我们也应该争论和坚决抵制。 三、与客户建立长期的关联首先，我们需要建立老客户档案，这是我们长期客户维护的基石。老客户档案可以包括姓名、性别、年龄、生日、职业、家庭状况、个性、爱好、联系方式、购买产品类型、产品功能、外观等统计指标，当然老客户档案也需要数据化、准确化、系统化。为了完善每个老客户档案，还需要对客户进行定期全面的“体检”。 学电商知识，就上口袋电商课— |
