标签乱了怎么办？我们该如何去优化？

标签的重要性，相信大家已经都很清楚了，尤其是现在个性化流量在整个淘宝流量中所占的比重也越来越大，精准的标签能够帮助我们的宝贝能快速精准的展现到与之匹配的买家面前，增加转化。

但是，当我们面对混乱的标签时，该怎么办呢？今天就来跟大家讲一讲。

当买家在淘宝上进行搜索浏览、收藏加购、下单的时候，搜索引擎会根据你的行为为你打上相对应的标签。一般我们会将标签分成产品标签、买家标签和店铺标签。当你进店消费时，你的买家标签又影响到店铺的标签和产品标签。

1.产品标签：是系统根据宝贝所在的类目、属性、关键词、价格等宝贝的基本信息给出的标签。产品刚上架时由于没有任何数据可供系统打标，因此平台主要是根据你的产品属性详情标题等信息的反馈建立的一个初始标签；随着买家购买行为的深入，逐渐有了收藏加购和购买等数据，系统就会根据这些数据在你的初始标签基础上为你打上一个更深层次的标签。

2.店铺标签：店铺标签是店铺所有宝贝标签的综合，也就是你店铺中所有宝贝的所有标签都加起来就是你的店铺标签啦，当然这里面有重复的，重复的越多的标签就越是店铺权重高的标签，也就代表你的店铺能吸引到哪一部分的买家。举个例子，如果你的店铺中有100个宝贝，每个宝贝则各有10个标签，那么你这店铺中就有100*10=1000个标签，而这1000个标签就是你的店铺标签。

3.买家标签：是淘宝根据买家的行为和消费历史等信息对买家打的标签，一般分为基础标签和行为标签。

A.基础标签，是淘宝系统依据买家注册时候的信息和消费历史对买家打的标签，包括买家年龄、性别、地理区域、职业、消费能力等。比如A女士近期频繁浏览各种母婴类目的商品，并且还有收藏加购和购买的行为，系统会为其打上“宝妈”的标签并且为你继续推送关于母婴类目的商品。

B.行为标签，与宝贝的个性化标签是刚好相反的，宝贝个性化标签是对这个宝贝有浏览、收藏加购、下单、支付、回购这些行为的所有人给商品打上的标签，而买家行为标签就是买家有过这些行为的所有商品给买家打的标签。这就不难解释，为什么会有一些日常标签为“中年大叔”的买家会突然推送宠物用品给你，因为你可能最近刚买过宠物用品。

1.产品的使用人群不等于店铺购物人群

在日常生活中往往会有这样的情况，比如购买儿童玩具的买家并非是玩具的使用人群，而购买中老年服饰或者礼品的买家也往往不一定是使用这种产品的人群，也就是产品的使用人群不完全等于是产品的消费人群，因此在平时分析人群标签时不能完全站在使用产品的立场或者只站在购买产品的立场分析，要综合自己产品的使用人群标签及购物人群标签考虑问题。

2.同一买家在不同时间会有不同标签

要清楚一点是，买家标签不是一成不变的，因为买家人群的需求随时可能发生变化，比如一个女性买家，这段时间可能喜欢的是欧美风格的连衣裙，下个时间段则可能喜欢的是中性风格的衬衫，随着需求的变化，买家账号会在不同的时间段内被淘宝系统打上不同的标签，这也说明人群标签具有灵活变动的特点。

3 同一店铺在不同阶段会有不同标签

跟买家标签一样，店铺标签也不是一成不变的，这点是基于我们店铺个性化的变化而来的，确切的说根据店铺主推款的个性化标签变化而产生变化，一般比较常见于季节特征比较明显的店铺，如服装类目的店铺。如你有一家服饰店，风格都是走欧美风，但受到季节变化的影响，从冬天卖羽绒服为主到春夏季以连衣裙为主，这时你的标签会随着产品的变化而产生变化，虽然“欧美风”这个大标签不变，但是你的其他标签已经从“羽绒服”变成了“连衣裙”，所以不同的阶段的店铺也会有不同的个性化标签。

决定产品标签的是产品基础信息和买家的个性化行为，一旦你的人群标签混乱，就要从这两方面找原因。

1.修改产品基础信息：

这点相信大家很容易理解，正常的改动（如标题优化、主图和详情页优化等）是不会引起标签变动，但是如果你修改了宝贝核心关键词、属性类目等信息，并且修改后的信息与产品不相符，这样就会导致人群标签混乱。

还有一点容易被大家忽视的，就是价格修改，如果修改后的价格与原来的价格不在同一价格区间中，就有可能导致搜索引擎给你匹配的人群跟你原来的人群特征发生很大区别，进而引进不精准的流量使得转化变低。

2.买家个性化行为：

其实这个主要还是受到卖家一些销售策略的影响，如用淘宝客走量或者直播带货等，这些活动难免会需要在产品原价格的基础上做出很大的让利，使得引入的人群不再是与原有标签相匹配的人群，当这些新标签人群达到一定数量时，自然就会打乱原来的人群标签。

可能会有卖家要说了，我的活动只是暂时的，等活动结束了人群标签就会恢复原样。这种想法是不对的，标签需要长期积累的，一旦被打乱影响会是长期的。比如，我有一件价值100元的衣服，活动价是50元并且活动时销量不错，系统认为你这件商品会适合50元消费能力的人，因此即使在你活动结束以后还是会将这件商品推送给这些人群，但是当他们在搜索页或者手淘首页看到时就不再是“50元”，而是“100元”，那么你觉得他们会点击浏览并购买吗？答案是很难的。

如果店铺标签不小心被打乱了，不用担心，标签是可以拉回来的。

1.老顾客回购强化标签：

老客户的回购，可以使得店铺的标签得到强化，不管是新品测款期间或者是新品销量破零时都起到很重要的作用。老客户的标签明确，回购率越高，宝贝权重提升会越快，引进的流量也会越多，对店铺的良性发展十分有利。

做法其实也很简单，我们先将顾客信息登记起来，当店铺有上新活动或者促销活动时，用短信或者淘宝群通知，注意，一定要突出该活动仅针对老客户的。几天之后，你会发现，小爆款很轻松的就可以出来，就算这款宝贝你后续再没有任何推广，仅靠搜索，也能持续很久。

2.直通车强化标签：

当店铺标签混乱时，使用直通车来强化人群标签是很多卖家的选择。想要拉回人群标签，我们先暂时不开定向人群，虽然开定向可以为我们带来新的流量，但是这些流量对我们拉回标签是没有太大作用的，毕竟宝贝标签不精准了，拓展来的流量自然也不会精准。在保证关键词是精准的前提下，我们可以通过开自定义人群来操作拉回标签。

需要明确的是，在开车之前，需要保证关键词是精准的。只有词精准了，后续才能通过人群操作来精准标签。确定人群范围就按照自己的产品去判断或者看下行业人群的数据就可以了。关于类目的选择，就按照人群等级来选好了，无论是大类目非标还是小类目标品，建议是从二级人群（就是更加细致的人群范围）来测。

接下来是调整溢价，按照类目实际情况来设置溢价范围，尽量不要根据个人主观判断溢价的高低，这样有助于更好的让产品曝光在目标人群面前。设置完之后就可以开始跑计划，以一周为一个周期，根据数据反馈情况来逐步降低出价，拉高人群溢价，突出人群的效果。循环反复，人群才能慢慢拉回正轨。