王子明 | 2022-10-11 11:44 | 发布在分类 / 实操玩法 | 阅读：3269
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电商知识，就在口袋电商课 淘宝是国内最大的电商交易平台，几乎所有的订单都是通过物流快递的方式，送到消费者的手中。找第三方物流，就会涉及到运费的问题，有些商家设置的运费被指出存在虚高的情况，需要及时处理，那么淘宝运费虚高代表什么？ 一、淘宝运费虚高代表什么？淘宝运费虚高代表着店铺的运费要高于同行的平均水平，这对于店铺的运营是非常不利的，甚至会影响到用户下单。遇到这种情况以后，建议商家更换合作快递，或者通过其他的方式将运费降下来。 二、运费问题怎么处理？淘宝交易中出现的运费争议，一般根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。具体的处理方式如下： 【约定运费的争议】 运费由买家承担的，商家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。 1、如果买家支付的运费高于实际发生的运费，超出的部分做退款处理。 2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致，或商品描述中对运费做出了两个以上的不同描述的，应当通过阿里旺旺向买家说明，并征得买家同意。如果未与买家清晰约定而出现争议的，淘宝会以有利于买家的描述进行处理。 【发货涉及的运费争议】 如果商家违反发货要求(发货问题的争议处理)，导致买家未收到货、拒绝签收商品或签收后退回商品的，交易做退款处理，运费要由自己承担。 【签收涉及的运费争议】 1、买家依据签收规范(签收问题的争议处理)拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费要由商家承担。 2、若商家按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品，且您能够有效举证证实的，相关运费损失请参照相关的承担方式规则。 淘宝运费问题一定要关注好，毕竟也是店铺运营过程中的一大成本来源，只有在运费方面的成本降下来，店铺才能更加赚钱。 学电商知识，就上口袋电商课— www.kd123.cn 会员看全站（免回复，含付费干货） 非会员，加微信「kd1163」 |
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