王子明 | 2021-12-23 16:33 | 发布在分类 / 盈利锦囊 | 阅读：2130
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电商知识，就在口袋电商课： 近日，淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示的通知。在通知中，淘宝网表示，为让评价内容更真实，提升用户对评价的体验，淘宝网将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，并将于2021年12月28日正式生效。 
据悉，此次变更内容主要包括调整评价内容及行为要求、明确评价违规处置措施等，适用于所有淘宝网卖家和买家。 关于评价要求方面：交易双方发布的评价内容、图片及回复内容不得出现法律法规、平台规则不允许的内容，包括但不限于辱骂、泄露信息、污言秽语等评论，盗用他人图片或未经他人同意使用他人图片并编辑后发布的内容以及其他异常评价内容。 关于违规处理方面：针对违规信息，淘宝网会根据相关规则采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施；针对违规卖家，采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；针对违规买家，采取限制买家行为等措施。 此外，双方已互评的交易，会员须在交易对方作出评价的30天内进行投诉，未在规定时间内投诉的，不予受理。 官方限制引导好评后，卖家如何应对？根据我们团队实战经验，给大家分享一个应对新规的技巧： 在客户收货时，可以及时联系客户说明： “最近店铺有买家秀征集活动，您觉得产品不错的话，进行晒图，可以送您****” 赠品要送和主产品相关联的产品 比如乳胶床垫送乳胶枕，羽绒服送腰带，茶桌送收纳置物架或坐垫，冰箱上送摆件或装饰花 买家秀征集活动只是店铺活动的一种形式，并不会被判为违规。 
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