王子明 | 2021-12-13 09:34 | 发布在分类 / 实操玩法 | 阅读：1068
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电商知识，就在口袋电商课： 一个置顶差评对于宝贝的影响有多大，不用我多说。如何解决差评是商家的必备手段。当然，评价甚至是评价衍生物（问大家）的作用远不仅仅如此。这个是了解客户抱怨什么问题，担心什么问题的最好的渠道。 一、差评快速删当差评产生的时候，在你认为合适的时间联系对方修改，可以提升修改率。另外，有时候客人懒，嫌登录电脑麻烦懒得修改，或者人在外头，用手机操作不太方便，这时候，我们商家就应该提供最简便的修改中差评的方法。 二、诱导删除法旺旺联系不到买家就打电话说，让他把支付宝发旺旺上，然后你旺旺上反问他，干啥？他可能就说改差评的钱 ，那OK了。诱导差评买家提供支付宝，然后再去举报，这样删差评效果棒棒哒。 三、天猫店铺协商删除协商后顾客自己追评。评价判为广告评价，系统就默认删除。 四、联系小二删除回评你回评的时候把你的手机号写上去的，你就说：抱歉，我通过多次联系你的手机号（这个时候手机号要写上你的）。然后你打电话给淘宝小二说，你新来的员工不懂事，不小心把消费者的手机号写上去了的。让他帮忙删一下评价，正常会让你提供订单编号的，一般的话成功率在80%以上。注意这个时候一定不要真的写消费者的手机号（否则是泄露信息）。 五、为了避免这样的差评再次发生这边可以借助于淘宝防差评师工具来帮你维护评价可以针对买家【发出好评率】、【买家信誉】、【注册时间】、【地区】或者【下单金额、笔数】等条件拦截。 
不管是买家等级还是发出好评率，每笔订单都去查询了解的话，对商家来说无疑增加了工作量，而且有些东西商家是无法查询到的，所以开店准备一个得心应手的软件非常有必要。 学电商知识，就上口袋电商课— www.kd123.cn 会员看全站（免回复，含付费所有干货） 非会员，加微信「kd1163」 →购买会员 |
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