双12活动结束后,复盘怎么做?

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王子明 楼主 | 2020-05-22 10:12 | 发布在分类 / 盈利锦囊 | 阅读:1382

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针对店铺活动复盘,建议从以下方面进行:

1、全店销售目标与实绩对比;销量、免费流量、付费流量、转化率、客单价、加购率、询单转化率
2、主推单品销售目标与实绩对比;销量、免费流量、付费流量、转化率、客单价、加购率、询单转化率
3、流量推广节奏与效率分析放大拉新节点?溢价时间节点?预热期与爆发期投放方式?
4、活动页转化效果分析点击效果,引导成交效果,停留时长,跳失率;
5、客服询单转化效率分析拆分到每个客服,客服间差异对比;造成差异的原因分析:话术原因/产品知识/关联推荐能力
6、深度解析做得不足的点,如何改进;
7、沉淀做得好的点,除了持续做外,进行归档,供后期学习或做为内训的资料
复盘的目的是:从实战中吸取经验,沉淀做得好的地方;同时把做得不好的地方要拉出来分析,寻找规避方法,同样的错误不能犯二次。
在一次次复盘中成长,团队经验沉淀归档才是财富,只停留在口口相传,很有可能会失传。

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讲的很好
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很受启发
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学习了
讲的很好
受教
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