| 2020-11-19 17:02 | 发布在分类 / 售后投诉 | 阅读：1236
| 如果卖家因为要求买家承担实际发货运费拒绝退款协议，一旦买家申请淘宝介入交易可能会因为卖家违背了7天无理由退货服务的承诺而判定为卖家责任卖家应该提供的服务：主动同意退款协议并且提供有效退货地址给买家如果由于卖家提供退货地址错误导致买家无法退货申请淘宝介入，交易可能会因为卖家违反退换货规范而判定卖家责任买家申请退货退款，卖家达成退货协议/或系统默认达成退货协议，但退货协议中提供的退货地址不详细，买家无法正常退货卖家应该提供的服务：按照要求进行举证，如无法提供凭证请主动联系买家协商处理l 无法按照举证要求提供凭证时主动联系买家处理解决主动联系买家提供有效退货地址，以便买家及时退货最后，大家一定要多多留意退款管理及售后管理中，状态是举证中的交易，以便于发现目前店铺中退款的交易，必须优先积极主动与买家沟通处理，可以有助于降低店铺的纠纷退款数据哦亲查查是专门为淘宝卖家开发的查询软件，可以帮助卖家甄别真实买家和问题卖家，避免给店铺带来名誉上的损失 |
你这个问题有好多同学也问过我，不过我建议你先加我微信：kd1262，然后你把详细的问题描述或者截图发我一下，顺便帮你诊断一下店铺
回复
口袋电商课王子明讲师好的，王子明老师，我已经添加你的微信了，麻烦通过一下，谢谢。