| 2020-11-19 16:51 | 发布在分类 / 售后投诉 | 阅读：2022
| 淘宝根据相关聊天记录以及其他相关信息判定默认地址错误，即便小红退货也无法送达最终交易做了不退货退款的处理，同时淘宝告诉小黑现已要求买家帮助保管商品一个月，如果要退回商品的，需要小黑自己和买家沟通协商，之后的退货淘宝不再受理了2.如果您表示未收到退货，淘宝将要求您的买家提供相关证明（如快递发货单、签收底单等）进行核实，若确认商品已退回您的退货地址，而您依旧未收到的，请您自行联系物流公司处理1.如果您未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，您无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由您承担如果买家按照您提供的退货地址进行退货，且物流显示已被正常签收，淘宝支持退款处理，请您联系物流公司核实商品的签收情况2.买卖双方达成退货退款协议或淘宝做出退货退款处理的交易，商品退回至您的退货地址后，淘宝有权退款给您的买家如买家未确认，按照之前您提供的退货地址退回了，淘宝支持退款处理，相应风险需要您自行承担2.如果您提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的，需要由您承担因此产生的运费1.买卖双方达成退货或换货协议，或淘宝做出退货退款的处理结果后，您应当在收到淘宝处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退货地址交易款项支付给您后，买家再次要求退货的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理3.买卖双方达成换货协议的交易，如您收到买家退回的商品后逾期未再次发货的，淘宝有权退款给您的买家 |
你这个问题有好多同学也问过我，不过我建议你先加我微信：kd1262，然后你把详细的问题描述或者截图发我一下，顺便帮你诊断一下店铺
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口袋电商课王子明讲师好的，王子明老师，我已经添加你的微信了，麻烦通过一下，谢谢。