| 2020-11-19 13:20 | 发布在分类 / 电商规则 | 阅读：1332
| 因为当发生顾客纠纷时，会对我们的商店产生很大的负面影响，那淘宝客服遇到纠纷应该怎么处理淘宝每天都有大量的交易，不可避免的会有顾客投诉订单京东运营服务如果淘宝客服此时能从他的角度说一些体贴的话，这个问题已经解决了一半一般来说，质量问题包括:货物本身有缺陷，货物与顾客的期望不一致，货物在使用中有问题我们应该尽最大努力防止这种情况发生，但如果真的发生了，我们应该迅速做出反应，京东运营服务与买家协商退款金额，并做好售后服务要知道淘宝客服急于否认顾客是不可取的要解决纠纷，我们可以先通过对话了解客户的具体投诉，在做好下一步处理问题的前提下，再根据客户的投诉进行详细分析不管是什么原因，淘宝客服都应该妥善处理客户投诉卖方遇到的物流问题主要包括:货物编号无效、地址错误、海关扣押、未能按照约定的方式交货、包裹退回等这些是相对较大的损失。 |
你这个问题有好多同学也问过我，不过我建议你先加我微信：kd16665，然后你把详细的问题描述或者截图发我一下，顺便帮你诊断一下店铺
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口袋电商课王子明讲师好的，王子明老师，我已经添加你的微信了，麻烦通过一下，谢谢。