淘宝店被投诉虚假交易申诉流程是怎么样的？怎么申诉才能成功？

淘宝店被投诉虚假交易申诉流程是怎么样的？怎么申诉才能成功？随着电商的发展，竞争也越来越大，现在很多淘宝卖家面临过许多情况，投诉售假这一问题很多卖家都遇到过，这对店铺的影响是非常大的。针对遇到这类问题不知道如何解决的卖家们，口袋电商课给出以下的方法给大家参考。

图1 淘宝虚假交易申诉

第一、了解店铺被投诉售假的基本流程。

当店铺被投诉售假后，系统会发提示信息，点开信息后，查看违规记录，就能看到处罚。如果发现有任何问题，需要马上进行申诉处理，因为这个申诉是有时间的限制的，错过了这个时间就很难再申诉了。对于淘宝店被投诉虚假交易申诉流程是怎么样的？怎么申诉才能成功，还有问题没解决？推荐你加王子明老师微信：kd1262，免费咨询！王子明老师是苏州电商协会副会长，苏州旅游财经客座教授，自媒体千万级创作者，团队有4年销量第一的实战经验

第二、了解售假的处罚。

售假处罚一般分两种：（1）没有成交的售假，就是信息层面判定的售假。（2）有成交的售假，一般是淘宝买家投诉带来的处罚。

第三、了解投诉的动机。

现在投诉分两种：（1）商标持有人给的投诉，维权。（2）行业竞争恶意投诉。

第四、了解投诉产品类型。

淘宝店铺经营的产品分为：虚拟产品和实物产品。

第五、掌握申诉的操作方法。

（1）在收到处罚的消息后，上面会有申诉功能键的提示，找到这个“我要申诉”。了解到被投诉处罚的原因，售假会附带知识产权的处罚，所以要找对关键问题点才能申诉成功。

（2）整理申述的资料，收集证据，选择正确的申诉理由。

（3）等待申诉结果，如果对方继续投诉，就会有小二介入，只有确定自己没有售假的前提下，把材料都准备充分，这样才有机会申诉成功。

（4）了解申诉要求，涉及的材料要求：发票开票信息、进货清单、商品的条码、与品牌方的关系证明、网上的商品链接、代购小票、居住证明、物流信息等。

图2 申诉提交成功

总结：以上就是虚假交易申诉流程的介绍了，遇到问题不要慌乱，只要自己没有售假，掌握以上口袋电商课给大家发的处理问题的参考内容，往后面对投诉售假问题就知道怎么处理，怎么申诉了。想获取更多电商百科知识，使用免费电商工具吗？欢迎持续关注口袋电商课网站。