淘宝发错货怎么处理？淘宝发错货怎么挽救？

淘宝发错货怎么处理？淘宝发错货怎么挽救？这可能是很多卖家都会遇到的问题，因为自己的疏忽让买家收到另外的商品或者发去其他买家了，遇到理解的还会帮你把商品退回来，遇到不理解的还要投诉自己。

图1 淘宝发错货怎么处理

1. 时间节点在快递还没有发出

一旦出现这种情况，需要及时和物流沟通，最好是直接打电话或者当面联系，万一是发信息没有收到就比较麻烦。一件代发是需要及时和供货商取得联系，看看是你填写错误还是供货商的原因，然后协商解决。对于淘宝发错货怎么处理？淘宝发错货怎么挽救，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑，1对1解决各类电商相关问题。名额有限，先到先问。

2. 时间节点在快递中

如果出现已经有物流信息和物流单号的时候，需要跟买家说明情况，是否能退单后，再次下单，然后发送正确的货物给你。如果买家不同意，可以要求他不要签收，并通知物流直接打回商品。

3. 时间节点在买家已经签收

这个时候就需要和买家好好的沟通，看看能不能退还，并给出一定的补偿，如果遇到不讲道理的买家可以申请淘小二的介入，提供相关的凭证，由淘宝判断。

4. 买家会还是出现少件或者空件的情况

无论是遇到哪种情况，在我们收取返回商品的时候，就需要拍摄开箱视频，以方便之后的取证材料。如果举证不成功也是没有办法的，毕竟是自己的失误造成的，数额较大可以再次沟通，沟通无果的情况下，可以报警处理。

图2 淘宝订单

以上就是淘宝发错货怎么处理？淘宝发错货怎么挽救的方法介绍，在遇到发错商品的时候不要慌乱，需要有冷静的头脑去解决。特别是和买家沟通的时候，要做到和蔼可亲，也可以加以利诱。想获取更多电商百科知识，使用免费电商工具吗？欢迎持续关注口袋电商课网站。