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什么是淘宝店铺的退款率？淘宝在哪里看同行和自己的退款率？

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2020-11-16 14:14 | 发布在分类 / 店铺管理 | 阅读：8232

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在淘宝店铺当中退款率会直接影响到官方活动的出价，同时也是提升店铺综合运营能力的一种有效途径，那么什么是淘宝店铺的退款率？淘宝在哪里看同行和自己的退款率？

图1 在哪里看同行和自己的退款率

1、什么是淘宝店铺的退款率？

（1）淘宝店铺的退款率是指卖家店铺在近自然月当中进行成功退款和售后占近自然月支付宝成功支付的成交比率。可以用以下公式表示：

退款率=近30天成功退款、售后笔数除以近30天支付宝成功笔数。

（2）淘宝店铺当中所产生的退款交易记录会永久的保存在会员的淘宝账号当中。对于什么是淘宝店铺的退款率？淘宝在哪里看同行和自己的退款率，还有问题没解决？推荐你加王子明老师微信：kd1262，免费咨询！王子明老师是苏州电商协会副会长，苏州旅游财经客座教授，自媒体千万级创作者，团队有4年销量第一的实战经验

2、淘宝在哪里看同行和自己的退款率？

方式一：淘宝商家可以进入到淘宝店铺当中，然后在首页店铺信息当中查查看到店铺半年内的动态评分，点击以后即可查看到详情。在页面当中就能自己查看到“店铺30天服务情况”对店铺的退款率、售后率、纠纷率进行查看。同时也能对行业内的平均值进行比对。

方式二、淘宝商家可以通过进入到千牛卖家中心处的【生意参谋】-【服务洞察】-【核心监控】-【服务体验】中进行店铺退款率的查看。

方式三、若需要查看同行店铺的退款率可以通过进入到同行点击当中，然后查看到卖家信息的方式进行退款率的查看。