淘宝运营面试(淘宝运营面试老板问题答案技巧介绍)

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淘宝运营面试问题和答案

1.当你接到面试电话或通知时，不要忙得不开心。第一，你要知道这个公司靠谱不靠谱。最简单的方法:百度搜索公司名称，空间，后面是“骗子”二字，看看能不能找到相关信息。如果不小心发现一些硬信息，请三思。

2.打开淘宝或1688官网，输入要面试的公司名称，查看公司是否开通了淘宝和1688店铺。如果有，看经营什么产品，公司门店注册了多少年。如果报名周期长，店铺销量稳定，恭喜你。这家公司经营的不错，去了也能学到东西。另外，如果发现这些信息，可以直接了解产品，在网上寻找产品的相关信息，询问一些关于产品的问题。记住不管是问题还是建议，面试没通过你都没有资格给公司提建议。问题可以包括:客户群体、客单价、产品质量、产品优势等等。

二、开始面试。

1.简历。不需要太多废话。你在个人简介里有过介绍经验，没有谈行业情绪和行业趋势的经验。上网查一些专业术语就知道了。这个方法就是在暗示HR了解这个行业，至少这是你职业生涯的第一步，不要混日子。有哪些技巧写的很清楚？技能水平用四个梯度表示:初级、一般、精通、专业。就提一下你在大学参加了什么社团学生会。不要讲太多细节。没用的。HR不会管你大学学什么。如果你在大学里学到了一些有价值的技能，他们才会考虑雇佣你。我见过新手在做简历的时候，用整整一张A4纸来介绍自己在大学担任学生会主席的经历。结果HR直接把简历扔进了垃圾桶。谁有时间看这么厚的东西！不如写写自己做兼职的经历。

2.面试要自信，抬头挺胸。不要让HR觉得你猥琐不靠谱。穿着简单整洁。天热的时候可以不穿西装(线下销售除外)，但是不想在HR面前彰显个性，男人要穿凸显成熟的衣服，女人要穿凸显活力和青春的衣服，女人不要穿性感妖娆的衣服去面试，除非你是故意找那种黑幕公司。男人不穿白袜子，女人不要过分个人主义就好。夏天穿凉鞋，就等小腿完了。男女都一样。正常的HR看到你穿凉鞋都会给你几句话让你回去。男人不穿网上名人豆鞋和看不到袜桶的船袜。运动鞋、帆布鞋或皮鞋都可以。综上所述，第一印象是绝对加分选项。这项工作的好坏直接决定了HR会正视你还是敷衍你。

3.面试时介绍自己。语言组织要提前准备，熟悉。不一定要大声，但是吐字要清晰，语气也要透露出自信，方言可以纠正，普通话一定要相对标准，胆怯导致的口吃一定要克服，克服的方法就是慢一点，不要着急。介绍一下你是哪里人，哪个学校毕业的，现在住在哪里，在哪个区。如果你是外地的，告诉我们你在这里呆了多久。如果有工作经验，告诉我们你之前在哪个公司担任什么职务，工作了多久，主要工作内容是什么，创造了多少业绩。如果你没有工作经验，就说你课后学了XX技能(一定是和你现在面试岗位相关的技能，不要乱说)，知道行业的哪些趋势，说说你对行业的看法。那么，重点来了。这句话多多少少给你加分:【在学习期间，我加了一些行业群，认识了一些从事这个领域多年的朋友，遇到疑惑也会向他们请教。他们教会了我很多，是我学习和获取行业新知识、新信息的重要渠道】。在你的自我介绍中加上这句话，无异于暗示HR，虽然你是个菜鸟，但你身边有可以指导你的人。虽然这是花言巧语，但你确实必须这么做。

4.当你已经介绍完自己的时候，不要主动谈规划。规划是给有经验的专业人士看的，新手千万不要谈规划。HR问你的时候，不要问，不要说。问你无非是给你设个圈套，试探你能不能安心在这里工作，或者有其他不可告人的目的，因为HR知道新手一般不可能有什么计划，就算有也不现实。如果HR问你关于规划的问题，常规对话技巧如下:作为新手，目前专业知识欠缺，不敢做长期规划，但有短期学习计划。比如我在你们公司工作，我会从了解产品开始，了解产品，深入了解产品，从细节中提炼产品的优势和卖点。了解公司的产品后，我会开始向有经验的同事学习工作流程和思路(这句话要委婉，千万不要流露出你的野心。HR也很敏感。你不应该说要向同事学习运营知识。知识是无形的。谁知道你学完会不会跑掉？所以如果要表达这个意思，用“学习工作流程和思路”来代替)，争取提前完成考核，独立工作。

5.自我介绍完后，用简单的结束语提醒HR你已经讲完了，不要有尴尬的沉默。这些话很简单:这就是我对自己的介绍。就是这样。

6.HR下一步基本都会对你感兴趣，除非你遇到了一个非常奇妙的HR或者一些准备工作没有严格按照我说的做。接下来，他会给你介绍公司的情况。其实按照我的方法，你已经在网上搜过公司的资料了吧？这时候你一定要耐心听HR的介绍，表现出极大的兴趣去迎合HR，避免尴尬。还记得我让你去查公司，听完后整理一些问题吗？这时候你可以通过和HR聊天来问这些问题，但是要注意语境。原话如下:听你的�么一介绍我明白了很多，其实我来面试之前已经到公司的网店去看了一下主营产品构成，但几个疑问还没搞清楚，想耽误您几分钟请教一下。这是一种心理烘托，把自己烘托成一无所知的小白，把HR烘托成知无不言的老师，这会让HR很有成就感，从而增加对你的好感。但你注意拿捏你提出问题的深度，如果面试你的是个小姑娘你的问题又太深奥，人家有心情回答你才怪，问题通俗浅显就行。

7.薪资方面。你作为一个小白，不要强势要求增加薪资待遇，问好基本的薪资和薪资模式（有的是无责任底薪，有的是底薪加提成，新手建议无责任底薪），五险一金这些福利搞明白，这些你满意你就直接说可以接受，不满意也不建议狮子大开口要价，往上商量着加个三五百有的公司会考虑，毕竟你是新手，只要前期能让你在这个城市里生存下来就可以，学习专业知识是你的目的。如果你急于寻得一份工作，有的公司不提供五险一金都别介意，只要能让你学到本事你就先干着，后期如果公司制度实在不靠谱或者老板的承诺不兑现再跳槽，跳槽理由简单粗暴：前任公司不提供五险一金，老板不讲诚信。

总结：到这一步你的面试基本完成了，HR让你回去等消息就真的是等消息了，毕竟他们也要斟酌一下谁更有竞争力。

三、淘宝运营面试老板都会问什么？

1.上一份工作离职原因是什么？

如果简历写有工作经验，去新公司面试基本都会问。这个问题的作用是试探你是不是处心积虑的小人，是不是懦弱无能被动没主见的废物。

错误回答列表（贬低他人抬高自己，无能还喜欢攀比，包括但不限于这些）：

搬家原因（HR：你下一次搬家是不是又要辞职换公司？）；

上个公司没什么值得好学的了（HR：我欠你的？我让你来学，学完一脚踹了我？）；

上个公司太垃圾（HR：你自己有几斤几两？）；

上个公司工资给太低了，我同学都月薪一万左右（HR：你一个新手公司愿意培养你就不错了，你还想怎样？这条其实可以说，但你不能这么直来直去的表达，要委婉一点暗示，往下看有解读）

和同事相处不愉快（HR：你来这里就愉快了？）

压力太大（HR：谁没有压力？你来这是减压的？）

上个公司破产倒闭（HR：真不吉利）

适应不了工作环境（HR：别处浪去吧）

常规通用回答（把自己的实际情况委婉表达出来，包括但不限于这些）：

上个公司转型，加大新媒体电商投入，削弱了传统电商部门职能，我个人对新媒体的研究不足加上传统电商还有可挖掘的潜力，所以征得公司同意辞职。如果贵公司需要投入新媒体渠道我会加强学习。

（这条对号入座，如果真遇到这情况才这样说，不要胡编乱造）上个公司是家族型企业，这点我并不反对，但内部组织架构存在非常大的漏洞，管理松散，经常各自为营，不管我多努力同事间消极配合，我凭一己之力很难改变，所以无奈离职。

上个公司真的给的工资少了就委婉点表达出来。话术：我很感谢上一个公司给了我不错的工作环境（不要说提供“不错的平台”，平台好你还走了你让HR怎么想？），但是我希望自我提升所以报了一些培训班并购买了一些书籍，有时候需要和一些业内朋友聚会交流，这些需要一笔额外开支。但之前公司开出的薪资已经不足以支撑我的开支了，商讨无果后选择离职。

2.有没有谈恋爱/结婚？对象是做什么工作的？

别以为HR闲疯了打听你的八卦，他们问这问题无非你想探明你有没有工作的干扰因素。

有没有你实话实话就行，如果有，言语中要表露出爱人对你工作的支持和理解。这个语言自己组织，此处不赘述。

3.有没有买房买车？

超过27岁去面试基本都会被问到这个问题。HR无非是想探明你会不会安心工作，你的压力大不大，你大概会开多少工资，他们通过这个问题大致能初步判断出来。买没买你都实话实说，但如果你买的房子位置离公司很远，就要打消HR的顾虑，话术如下：我在XXX地方买了房，那附近没有这种运营岗位，我找工作都会跑到这边附近来找，买那边主要是因为离我爱人上班公司近（这句男同胞说，女性就别说了）。如果本地没买房买车但在老家买了就说下面这句：我在本地没买房，在老家买了，只是我一家都在这边发展很多年了（这句要和你自我简介时候的时间吻合，不要乱扯），暂时给父母住。车子在这里几乎用不到，堵车也厉害就放在老家没开过来。如果老家没买房买车又不愿意撒个小谎那就实话实说，如果想撒个小谎反套路，参考在老家已买房买车的话术。其实你买没买房车跟他们有什么关系呢？你的话术是包含暗示的，暗示HR我可以在这里安心工作，而且接受你们目前开出的薪资价格。

4.现在有没有自己开家淘宝店？开的怎么样？

个人认为这句是HR问出来的最阴险的问题。表面上看是想知道你有没有运营经验，实际上是想套出你的话，也是试探性的问题，试探你会不会一心二用，假借这里上班混日子骗工资甚至偷学技术，真则暗度陈仓自己做网店。一不留神很多新手就上当了。

就算有开淘宝你也要说没有。你可以这样说：现在没有自己做了，毕竟不像以前，现在做淘宝不是一个人单打独斗的时代了，现在我个人的网店就是佛系挂在那里，平时用来看看直通车和钻展的规则变化而已。

我是【王子明】，7年电商实战创业者

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