2022-4-1 16:58 | 发布在分类 / 淘宝规则 | 阅读:908
阅读前,请一定加微信【kd1292】,免费领36套电商运营干货资料,让你少走一年弯路! 买家有疑问提出问题时,客服能及时解答是非常重要的。但很多时候,由于进店人数太多,客服可能无法及时解答。如果这个时候有自动回复,客服的压力会大大减轻。1.淘宝店铺自动回复在哪里设置?首先,我们需要下载“千牛”。下载完成后,我们需要登录我们店铺的账号和密码,在电脑左侧的菜单栏中找到“千牛”的图标,点击右键,选择自动回复设置。选对了,会弹出一个新的设置框。我们会选择自动回复,根据自身情况选择。选择场景后,我们可以点击“添加”。这时会弹出一个对话框,根据你需要的内容填写。填写完毕后,点击保存。以后想修改同样的步骤,发现淘宝自动回复,在新的地方改就行了。 2.手机在哪里关闭接下来就是手机的操作步骤了。我们需要在各大应用商店找到“牛倩”并下载。下载后,登录我们的卖家账户,然后点击牛倩右下角的我的。在此界面找到“旺旺聊天设置”点击进入后,同样的选择场景后,即可填写并输入相关内容。有一个“相关问题”可以设置,其他一些问题刚刚回答。这涉及到买家在我们刚刚选择场景时可能会问的问题。填写并输入相应的内容即可 3.自动回复短语文案1.亲爱的,你真有眼光。这是我们店主的产品。能为你做什么?你还需要什么吗?不客气,没关系。这是我们应该做的。我明白了。好的,是的,非常感谢。 2.什么样的快递?公司默认快递是* *。如果没有快递,请告诉我给你的快递。3 3.需要多长时间到达?亲爱的~一般情况下,从发货次日起3个工作日左右就可以发货给你。如遇特殊天气,机场和高速公路。 4.现在拍一张什么时候能送到。/为了保证每一个客户的订单都安全快速的发出去,订单会在第二天截止到下午2: 00发出。 5,便宜/便宜,我马上付款/亲爱的,页面显示的价格是我们的实际售价。公司规定的第二个价格是不能随便修改的。 6、质量如何/是正品吗?/我们是厂家直供,质量绝对有保证。保证正品,假一罚十。 7、我已经付款/亲爱的~感谢您对Esprit宝骏店的支持和关注,期待您的再次光临。祝你购物愉快(* _ *)。 8、亲爱的~我们的产品很实惠,直接以批发价销售,为了双方购买省时省力。这家店比较忙,没有讨价还价的时间和精力。谢谢你的怜悯!每个客服都要设置一些基本的自动回复词。同时也要对客户经常问的一些问题设置回复,可以在一定程度上帮助客户,缓解自己的压力。对存储转换也有帮助。 我是【王子明】,7年电商实战创业者 如果你正在电商创业,一定要加我微信【kd1292】 免费领,今年最新的36套实战运营玩法。 |