淘宝店铺DSR评分为什么降低了？
电商知识，就在口袋电商课：很多淘宝商家朋友们都知道DSR对店铺和产品的重要性，却不清楚DSR的计算方法，当店铺出现DSR评分下降时就惊慌失措，不知道该如何解决。今天就给大家分享一下DSR评分下降的原因以及应对策略！一、淘宝DSR评分计算逻辑店铺动态评分也即淘宝店铺DSR，包括描述相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。买家可在确认收货后的15天内在发布评价时，对店铺评分进行打分。1、DSR计算逻辑每项店铺动态评分(DSR)=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。“连续6个月”是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。例如：若店铺共有20个订单(20个不同买家)操作店铺评分，其中对于“描述相符”项有19人打5分，1人打1分。则“描述相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)96分】 除以 【总次数(19+1)=20次】=4.8分。2、温馨提示（1）每个自然月，相同买、卖家之间交易，店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。（2）店铺评分DSR仅能由买家在交易成功的15天内进行评价时打分。之后买家进行追加评价或修改或删除评价，都无法改变DSR。（3）若买家没有进行主评，即使后续系统产生默认好评，也不会产生默认DSR。若买家未进行评价，后续追加评价，不会产生DSR。二、DSR 评分下降的原因（1）可能是近期有部分买家给出较低的店铺评分。一个一分差评的负面影响需要多个五分好评才可挽回，所以每笔有效的评价对DSR的影响都很明显，一旦差评基数变大，提分速度便很难追上低分速度。（2）由于动态评分是滚动计算最近6个月的，可能之前高分值的店铺评分已超出计算周期，后面又高分短缺，导致动态评分波动。（3）DSR计算规则是基于同行平均水平而动态得出，默认评价不计入评分。考虑到店铺的等级制度，同行业店铺评分持续上升，行业标准分数也会有所增加，如果自己店铺的服务没跟上，五星好评数量上不去，动态评分自然就下降了。三、DSR评分下降如何解决？除了保证产品质量和做好店铺服务不违规外，提升DSR评分最主要的是不断主动回访买家，及时催评。对于近15天确认收货未评价的买家，我们可以通过主动回访了解买家的购物体验，一方面可以唤醒那些不主动给好评的买家，另一方面如果买家不满意也可以及时解决问题，最后诚挚邀请买家给出五星好评，有效提升淘宝DSR评分。学电商知识，就上口袋电商课— www.kd123.cn会员看全站（免回复，含付费干货）非会员，加微信「kd1391」购买会员 加油加油加油 加油加油加油 多谢分享，不错 理清了思路 讲的好 新手店铺学习中 理清了思路 打卡，大家加油 111111111111111
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