淘宝被同行恶意拍单怎么办？
电商知识，就在口袋电商课：随着淘宝的不断发展，越来越多的人选择入驻淘宝，这样一来，淘宝上的竞争压力越来越大。这样的情况就会导致一种不正当的竞争方式，就是同行卖家会以买家的身份恶意下单，那么遇到这种情况的话，要怎么办呢？一、被同行恶意拍单怎么办？1、卖家淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的，卖家可以直接拒绝给买家退货退款，如果买家联系淘宝客服或者邀请淘宝小二来处理，只要卖家有足够的证据证明买家是同行，并且有聊天记录或者视频等，也可以向淘宝系统进行投诉，提交证据即可；2、如果买家没有投诉，是直接申请退款的话，那就退给买家，因为淘宝平台有“7天无理由退货”；3、同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，寻求帮助等。二、有什么处理技巧？1、为了避免恶意行为，商家一定要正规运营，检查自己店铺内的所有商品有没有问题，平时不要做一些违规行为，给人抓住把柄，这样才能进行有效反击。为了防止恶意的下单行为，商家还可以通过设置限拍件数来加大买家恶意购买行为的难度，以此减少损失。2、遇到未付款的恶意下单是比较好处理的。这时候，商家只要重新上架商品，设置付款减库存就行了。但是这时候商家一定不要让客服主动关闭交易，只需要等待系统自动关闭。因为如果关闭了交易，买家投诉成功的话，商家会被处以扣六分的处罚。所以商家在这方面的处理要熟悉规则，不要盲目处理。3、如果是已经付款的恶意下单，商家在没有确定买家身份时，先按照正常的平台发货程序发货，以免违反平台规定。但是在给疑似恶意下单的客户发货之前，要做好有利于保护自己的记录。如果买家发起退货，商家要及时沟通，并且讲明退货的规则以及注意事项，并保留聊天证据。同时要及时向平台发起投诉，等待平台处理。商家还要注意，不要佛系等待结果，要积极跟进平台处理进度。还可以查看疑似客户的订单，如果发现多个店铺遇到此种情况，可以联合反映，加快平台处理速度。4、将恶意下单用户加入店铺经营黑名单，那么他就不能在你店铺下单了。具体操作步骤是：淘宝卖家中心—客户运营平台—客户管理—客户列表。然后选择恶意下单的淘宝用户，将其选择添加“禁止购买”即可。通常遇上淘宝恶意拍单，大家也不需要慌张，先要做的是保留证据，然后友好的与对方进行沟通，尽量引导对方说出真实的原因，然后跟平台进行举报才行，这也就是处理恶意拍单的方法。学电商知识，就上口袋电商课— www.kd123.cn会员看全站（免回复，含付费干货）非会员，加微信「kd1391」购买会员 新手店铺学习中 学到了，感谢分享 学习了，确实不错 讲的好 理清了思路 学习了 值得学习 讲的好 学习了
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