运营店铺经常会遇到哪些问题?如何解决?
电商知识,就在口袋电商课:店铺运营是一件非常耗费脑细胞的事情,无论对于新手卖家还是老卖家都是如此。即使是老卖家,也会遇到各式各样的突发情况,如果无法很好地解决处理的话,也很容易被一招打回到解放前。
今天就针对一些店铺运营过程中常见的问题给大家解答一下,希望能对大家有所帮助。
一、付费推广计划需要长期开吗? 答案是需要,很多商家想的都是,只需要在没有流量的时候开一下付费推广,在店铺已经正常运行的情况下,就没必要再开付费推广了。
这种说法是错误的,我们店铺在每个阶段,都会遇到各式各样的问题,或是流量不足,或是点击不够,再或者是标签不精准等等。
但大部分的问题,都是可以通过付费推广来解决的,而如果你平常不开,遇到了问题再来操作推广,很花时间不说,还很难实现想要的效果。所以有一个长期开着的计划,由于计划权重较高,我们随时调整计划的目的都能够快速实现效果。
另外,我们付费推广也是能够为我们获取额外的流量的,只要整体转化数据好,付费能够实现盈利,那对于我们店铺来说,也是额外的一笔收入。
因此,付费推广计划最好长期开着。
二、先上低价款,后上利润款可以吗? 这种做法问题不大,通过低价款式为店铺引入足够的流量,后面再以利润款为店铺实现营收。
但有一点要注意,这种方式,我们需要通过在店铺中布局多款宝贝来进行,而非在同一款链接中进行。
简单来说,就是低价款与利润款需要的是两个不同的链接,而不是在一个链接中不同的sku。
如果低价款与利润款都在同一个链接中,那很容易导致该链接所获取的用户群体标签不清,影响标签,从而影响到店铺、宝贝的转化。
三、店铺订单老客户占比高是好事吗?这种情况下当然是好事,因为这代表着你的店铺能够获得用户的认可,在下次购物的时候再次选择在你的店铺购买。
不过我们在了解到这一情况后,最好再看看我们当下的新客流量是否还是处于上升的趋势。只有在新客数据上升的情况下,还能保持老客户的占比,那店铺才算是真正的健康。
而如果只是老客户占比高,新客流量不见增长,这种情况下虽然店铺能够获得老客户的认可,但我们还要额外考虑一下如何拓展新流量的问题。
四、搜索流量突然掉了? 其实相对于付费流量来说,免费流量在稳定性方面还是会低一些的,尤其是推荐式流量。所以翰林会更建议大家,即使能够获取到免费的流量,也还是要通过付费工具来获取一部分的付费流量。
因为是通过资金去实现的流量,只要我们肯花钱,就一定是能够买到流量的。
五、付费流量转化很差? 其实转化的问题主要原因还是在产品上,你的产品对用户是否有吸引力,你的产品是否能够满足用户的购物需求,是否能够打消他的购物疑虑等等。这些才是影响转化最重要的因素。
那推广工具就一定没有问题吗?也不是,作为付费工具,唯一会影响到转化率的方面就只有,它是否有将你的产品展现在精准的人群面前。
只要展现的人群是精准的,那转化差的问题就大概率在产品本身上。
六、做活动一定要低价吗? 是的,做活动一定要低价,对于用户和平台来说,商家的价格越低越好。为什么?
对于用户来说,产品价格越低,他就越省钱,自然好理解;对于平台来说,平台看重的是GMV,虽然产品价格低GMV也低,但价格低的话,平台整体的转化率能够提升,也是变相提高了GMV。
所以对于平台来说,也是希望商家的价格能够越压越低,尤其是报活动的时候。那商家应该怎么应对呢?
两个方面:一是在定价的时候,一定要考虑到活动报名时所提供的优惠;二是要准确计算利润率,不要只简单扣除产品成本,快递成本、包装成本、仓储成本、人工成本乃至推广工具的成本等等都是需要我们考虑到的。
在这些成本的统筹下,再加上自己的利润,才能真正实现产品的盈利。
好了,今天关于店铺运营过程中的常见问题就给大家分享这么多,如果对于上面的内容有疑问,大家可以随时咨询。
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