协商发货功能如何使用
电商知识，就在口袋电商课：协商发货的使用条件：1、商家范围：正在逐步灰测覆盖，若没有该功能的，建议先关注，后续会逐步覆盖全部商家2、账号权限：店铺主账户及客服子账号3、订单状态：订单支付后未发货状态，且订单仍在发货时效内才可使用4、订单范围：除预约配送外的其他实物订单可使用协商发货工具5、使用次数：同一订单最多发送3次协商发货卡片；买家同意协商时间后不能再次发起协商6、卡片有效期：协商发货卡片提交协商单后买家必须在24小时内或发货时效内确认，否则无效7、重要提醒：如果订单使用“协商发货工具”协商发货时间成功，订单发货期会以“协商发货工具”协商成功的发货期为准，订单不会执行自动赔付；建议您在协商发货期内及时发货，可无需同时再提交延迟发货报备，若买家一直未同意，则协商发货不成功，订单按原来的发货时间规则，如存在功能滥用情况平台将视情节回收功能限制使用，若订单同时符合延迟发货报备的场景，可选择再提交延迟发货报备。协商发货使用步骤：①协商发货工具操作入口：千牛工作台-智能客服-协商发货②商家根据买家需求或定制商品实际约定发货时间，点击【协商发货】③协商发货工具消费者侧展现及操作④协商发货工具买家确认确认后商家侧提醒重点注意：买家操作后会通过系统消息同步结果，商家侧卡片按钮不变化
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