手机淘宝产品分析报告
电商知识，就在口袋电商课：现在的电商市场已经非常成熟，成熟到现有模式已经是血流成河——市场增量看到了明显的天花板，用户总数是有限的，用户的金钱是有限的，甚至用户也变得越来越精明挑剔，对于各种狂轰滥炸的营销活动也有了明显的抵抗力。万亿理想生活之风吹起时，人人剁手买买买。风过后，下一个万亿电商市场是什么？——是闲置，是生活。一2014年，阿里巴巴已经如日中天，作为电商行业的霸主，万能的淘宝、理想的天猫在国内市场中无往不利。618、双十一、双十二，各种大促活动的助推配合消费升级的浪潮，那是电商最好的年代。那时的网民发现，在淘宝上近乎能买到一切生活所需，不论多么冷门的需求，都可以得到满足，【万能的淘宝】开始成为中国网购群体的口头禅。那时万能的淘宝，有一个不起眼的频道，叫做淘宝二手，里面主要是卖一些日常用不到的东西——可以是一个烧水壶，可以是一块手表，可以是一套西装。这些产品的特点是数量少、种类多、供给随机性大，不是传统的B2C甚至不是C店模式。因为卖家只是一个个体，把自己手里暂时用不到的东西拿出来交易，甚至淘宝店都是为了卖这些东西才申请开通的。为什么选择淘宝，因为个体交易最难的就是信任问题，而当时的淘宝是解决信任最好的平台。这些交易在阿里电商节节攀登高峰的时候，很不起眼，只有极少数人才会用到。但数据不会说谎，稳定的交易数据和不低的平均成交额，引发了淘宝早期产品经理谌伟业（处端）的注意，通过数据分析与用户调研后，他认为这是一个机会。消费浪潮下必然也会产生大量的闲置，这些闲置的物品完全可以发光发热。这些价值对于买方和卖方的影响不同，买方需要使用价值，卖方需要现金价值，只要有价值流动，这就是一个好生意。他用这套逻辑说服了8个将信将疑的阿里人在茶水间搭了一个办公桌，又抓了几个UED设计师和运营，十来个人没日没月干了3个月，做出了一个非常简陋的二手交易平台，融合了之前的淘宝二手，做了独立的APP。这个产品就叫闲鱼。二闲鱼上卖出的第一个闲置物品，是一把近乎全新的吉他。卖家一时冲动想要学吉他，但试过后发现理想和现实有点点落差，想着吉他放在家里吃灰也不合适，便挂到了闲鱼上。刚好一位囊中羞涩但渴望学习吉他的学生看到了这个物品，就下单买下。这把吉他，开启了一个闲置交易的浪漫时代。然后就是节节攀升的交易额，用户数，各种神奇的闲置物品被盘活了。闲鱼用户数达到100万的时候，处端在工位上放了一个大鱼缸，里面有一只黄色的小鱼，每多100万用户，就多放一条鱼。处端最爱的业余活动就是擦鱼缸，一丝不苟地擦；这后来发展成所有闲鱼早期员工的业余爱好。那时是2015年。三很多没有玩过闲鱼的人对于闲鱼的认识都有一个误区——闲鱼是一个二手货交易平台，专门做便宜货的。二手本身是一个非常狭隘的概念，用过的东西才叫二手。但实际上逛过闲鱼的人都会惊奇地发现，闲鱼上的全新产品不比二手货少，并且价格还非常诱人。闲鱼的名字，代表的是闲置、是剩余、是鼓励大家把自己用不到的价值分享到平台上，为自己和有潜在需求的人一起创造价值。闲鱼靠一己之力带起了闲置这个当今已经成为平常语义的词，就像小红书带火了种草；当前的中国，闲置物品在闲鱼上换钱某种程度上已经成为了一种理所当然的事情。这和闲鱼的策略有关。尽管闲鱼的Slogan一直都是“让你的闲置游起来”，但早期对外的口号是更为简单粗暴的“闲置能换钱”。作为一个新生产品，如果不能用最短的时间给到用户最直接的冲击，抓住用户的心，那么就等于死亡。作为闲置处置撮合平台，闲鱼是买家和卖家中间的角色，双方都是闲鱼的用户，并互相提供服务。这对运营策略产生了极大的挑战，资源是有限的，重心是卖还是买？处端的抉择是——重心在于卖。因为在2015年的中国，购物上淘宝已经是非常平常的行为，用户网购的习惯不需要被教育，大家都知道怎么操作购买。但是把自己的闲置物品挂在平台上售卖，却需要培育用户习惯，要诱导用户一步步分享出自己的商品。买家逛闲鱼要的就是商品的未知新奇感和捡到宝的感觉，这需要大量的闲置商品，只要卖家足够多，买家是永远不愁的。这个策略后来被认为是无比正确的，越来越多的人在闲鱼上挂出自己的闲置物品，用户数随之水涨船高，鱼缸里小黄鱼多了很多同伴。卖家多了起来，买家也如影而至。大家交易着自己的需求与闲置，互不打扰。那时的闲鱼，是岁月静好的。四闲鱼的岁月静好持续了好几年，到了2022年，随着新版本的发布，闲鱼成为了电商市场不可忽视的一部分。这个让闲鱼从小众爱好走向主流的功能，叫做鱼塘。这是一个2016年就有的功能，但在2017年成为了主角。所谓鱼塘，是指设置一个个主题，用户可以在自己感兴趣的主题里面聚集，讨论相关的商品，快速找到与自己有一样恋物癖的人。鱼塘的产生，是闲鱼重要的阶梯，这代表着闲鱼聚集起了一个个有共同爱好的社群，用社群用户最爱的商品。这无限接近阿里真正的社交梦，人们因相同的购物兴趣，相同的爱好走到一起，自发形成一个又一个的圈子，大家在里面全情交流自己热爱的物件。如果只是爱好相同，那么用户有很多工具可以选择，豆瓣，百度贴吧都可以达到目的；但很多爱好一旦涉及交换或者交易，就只能是闲鱼，因为有阿里的信用担保。琥珀蜜蜡，高价值手办，甚至陨石，鳄鱼等，这些统统可以在闲鱼里找到自己的鱼塘，大家可以交流自己的收藏心得，更可以直接交易。不管是多么小众的需求和爱好，都有鱼塘可以满足。而那些更大众的爱好，参与者更多。17年时的闲鱼，光超过百万参与者的鱼塘就有数十个。更有趣的是，此时闲鱼的客单价是高于淘宝的，因为有非常多的人在闲鱼上卖着高客单价的稀缺闲置商品，例如特定歌手的黑胶唱片，限量版的打火机，某个年代的手办，明星的签名物品等等等等，这些产品并不便宜，但对特定需求者而言有着更深的意义。有趣的闲置物品，探宝的感觉，闲鱼上的神奇百货已经成了潮流年轻人和猎奇人士生活不可或缺的一部分。不仅仅是C to C代表的鱼塘，自2017年起，闲鱼出现了B to C模式。闲鱼官方开始授权一些专业的回收商，回收一些用户的闲置物品，最常见的是3C数码（代表产品为手机），因为价值较高且容易量化。一些价值较低的物品，例如二手衣服，用了非常久的大家电，或许只会给很少的钱，但是可以拿来换取蚂蚁森林能量，全面替代了那些拿着不锈钢脸盆换家电的从业者。更极致的体验在于：只要芝麻分达到660分，用户可以选择一键回收，直接先拿到钱，然后才是服务商上门回收，这是阿里对于用户的信任。这种体验是前所未有的——不论是C to C，还是B to C。与颠覆性体验所对应的，是闲鱼用户数与活跃度的全面暴涨。2014年11月闲鱼迎来了第一个100万用户，在2022年，下载用户就已经超过2亿了。闲鱼成为了市场上无法忽视的电商独角兽。五不同于其他电商店对人的模式，闲鱼的主打模式是人对人——买家与卖家自由地互相交易，从商品到砍价到邮递到售后，全都是买卖双方人对人的交流。人与人的交流，带来的就是更加多样化的生态。并且闲置物品的背后，代表的是一种生活的变化。闲鱼的用户，要比闲鱼更有趣。闲鱼有2亿用户，这2亿用户在闲鱼上展示的，是2亿种真实的生活，通过闲置物品所诉说的，不加任何掩饰的，真实的生活。闲鱼上的众生百态，代表了当前中国人最真实的状态——从阳春白雪到下里巴人上到下，从主流到异端，每一个人在闲鱼上都是最real的形态。仔细研究闲鱼上的商品背后的故事，可以看到一个精彩又真实的世界。如果再用心一点，可以看到世界的变化趋势。六明星会在闲鱼上出售自己的闲置物品，最频繁的要数吴昕，她不仅卖得频繁，黑粉也因此和也她撕得频繁。她两次退出闲鱼，但每次又悄悄回来再来卖闲置，某个月她甚至卖出过200万元的闲置物品。钟汉良事件的第二天，她又跑回来卖了一个衣服，然后删除所有动态。可以说是最real的口嫌体直党。吴昕频繁交易的背后，代表了再演艺圈人士的生活中，服饰类物品是溢出的状态，因为不同的服饰搭配本就是工作需要。而大量演艺圈人士利用闲鱼处置自己的闲置服饰，数量极其庞大，这背后可能也和近些年演艺圈的税务规范有直接的关系，演艺圈不再是一个躺着赚钱的地方了。世界开始变化。淘宝造万物，闲鱼见众生如果你经常玩儿闲鱼，你可能会发现有大量的闲置奢侈品在被处置。这些奢侈品的主人很多是一些网红主播，很多人在自己的商品介绍中还会有自己直播间的介绍。这些奢侈品，见证了过去3年直播经济的繁荣，但同样也见证了直播的没落。各类直播APP倒下，大家对于打赏主播越来越理智，导致主播们的生活并不是很如意。她们曾认为自己永远都是正当红，在收入高的时候肆意消费，当风口不再时，她们只能把这些辉煌的见证卖掉，换一些现金。主播卖二手奢侈品的背后，是中国秀场直播的兴衰，也是一个疯狂网红年代退潮后的缩影。淘宝造万物，闲鱼见众生你相信吗，用过的口红是闲鱼上的热门商品。很多经济条件不错的女孩热衷于购买大量口红，很多都是冲动消费，但买回来之后用个一到两次就会放在角落吃灰。在一个平均每个女孩十支口红的年代，依然有爱美但囊中羞涩的女孩去试图用低成本达成自己的意愿。她们会去闲鱼购买别人用过的口红，继续抹。二手口红热门的背后，见证了消费主义的兴起，见证了消费主义下的众生不平等，同时也展示了后消费主义浪潮后产生了物质过剩。消费主义是一种美丽的谎言。淘宝造万物，闲鱼见众生如果在闲鱼上使用租赁功能，或者搜索租赁关键词，可以看到大量的租赁服务。从手机，相机，电脑等数码产品，再到各类奢侈品，名贵西装乃至豪车，都有大量的交易存在。数码产品租赁火热的背后是当年年轻人越来越懂得精打细算和细水长流，因为他们意识到自己需求的是产品带来的新奇感和短暂使用价值，为短暂的价值付费并不划算。而奢侈品租赁背后，更是年轻人精明消费意识的崛起，他们意识到为低频次产品支付巨额资金是愚蠢的行为，他们在某些特定场合的体面诉求，完全可以通过租赁解决。面子是给别人看的，生活才是自己的。当代年轻人越来越懂得消费不是人生的真谛——你买什么，不代表你是什么。淘宝造万物，闲鱼见众生闲鱼上非常热门的品类之一是各种健身卡以及闲置健身器材，通过这些商品描述，你可以看到大家都有一颗燃烧脂肪的心，但执行力总是差那么一点点。健身类产品的热门代表了近两年的健身风潮，各种健身房雨后春笋般出现，不跑个马拉松，没有个几块腹肌，都会被称之为油腻。身材管理等于社会阶级的概念在极短时间内冲击了所有人。但随着这些商品逐渐闲置，我们也可以看到很多人都只是追逐这些浪潮，并没有真的改变自己的生活方式。而当前健身房倒闭潮，各大健身器材和体育运动品牌的销量下滑，也证实了这一点，全民健身潮终究只是一场美丽的误会。淘宝造万物，闲鱼见众生七如果你认真钻研闲鱼，你会发现这个世界的宽度与深度，超过任何一本人类学与社会学的教科书。并且这本教科书，是动态的。除了实物，闲鱼上还有大量的服务类商品——各种各样的人在闲鱼上出卖着自己的独有的能力，或者说是溢出的价值。很多外企酒店行业的人，在出卖着自己的员工权益。在闲鱼上，你如果使用代订酒店，代订机票扥个关键词搜索，你可以用市价一半甚至三分之一的成本来获得一些高端酒店的入住权，用市价的一半享受到最高级别的服务，那一天你会是朋友圈最靓的仔。这种能力的售卖，代表的是外企酒店光鲜背后，员工的生活并未有大的起色。平台牛逼，和个人牛逼，始终还是不同的概念。我们需要清醒。淘宝造万物，闲鱼见众生如果你使用【代下单】这个关键词搜索，你会找到足够多的套利达人。他们用心钻研各类企业的活动规则，然后绕过规则，获取商品的低价权，然后售卖。你可以用很低的成本享受到行业专家才有的待遇。可以是各种卡积分换来的诱人商品。可以是各种特殊的兑换券，让你的消费降价又升级。可以是各种飞行里程，你可用更低的价格买到心仪的航线。这一切的背后，是很多企业只顾营销，不考虑风控的行业背景。但红利是属于所有消费者的。淘宝造万物，闲鱼见众生闲鱼上出售的各种能力五花八门，每个人都可以在闲鱼上出售自己的特长：你可以在这里找到人帮你代写家庭作业可以找到人每天定时给你道早安晚安，叫你起床可以找到人给你打电话聊天，各种暖心的安慰甚至你可以通过闲鱼，订制专属于你一个人的直播，你可以直接订制出海打鱼，日常种地的内容直播，满足你对于世界的好奇心世界无所不能闲鱼。淘宝造万物，闲鱼见众生各种服务能力的出售，背后代表的是社会对于商品的定义革新，能力为什么不能成为商品。这更代表着人们的意识觉醒，万物皆有价值。而闲鱼是这些价值的承载者。08闲鱼到底是什么？处端曾经公开说过，闲鱼就是金庸世界里的风陵渡口，一个人人都可以敞开心扉，没有拘束，自由自在交易自己的一切的集市。电商并不仅仅都是买买买卖卖卖，并不都是阿里京东拼多多，更不都是618双十一，那样太无趣了。电商也可以是营造一个人与人之间由兴趣引发共鸣，然后交心的世界。这个世界是自由的，是开放的，是多样的，是不需要端着装着的。是真实的。在闲鱼，你可以通过一个个商品背后，看到一个个鲜活的生命，一个个真实的故事，然后自己成为这个故事的一部分，成为时代的见证者。这是一种很奇妙的体验。闲鱼就是一个正在无限趋向社交电商终极模式的市场，每一个人因为兴趣走进这里，然后通过这里见识到了更多的世界，更多人的生活。大家的人生轨迹，生活片段，通过闲鱼交织在一起，这张浮世绘，足够精彩。而物品背后的各种爱恨情仇，热门闲置的岁月变化，也体现着时代的变迁。闲鱼见证着社会众生百态。众生见我，我见众生。
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